Je n'ai pas reçu de chargeur.
Cela est tout à fait normal car la clé USB pour charger est intégré au cadrant. Pour cela tirer fortement sur le bracelet de chaque côté du boîtier de la montre. Le bracelet se détache du cadrant et laisse apparaitre une clé d’USB. Vous pouvez utiliser n’importe quel prise USB (par exemple sur votre ordinateur, votre ordinateur portable, chargeur de téléphone) afin de charger votre montre. 

Ma connexion Bluetooth a été perdue.
La distance maximale entre la smartwatch et le téléphone couplé est de 10-15 mètres sans obstacles. Lorsqu'il y a des obstacles (par exemple un mur), la distance maximale est réduite. Merci de désinstaller l'application Flagfit 2.0 et de suivre les étapes de ce lien  : Aide pour connecter ma montre OOZOO afin de reconnecter votre montre. 

La distance du podomètre n'est pas correcte?

Vérifiez que vous avez défini votre taille et votre poids dans l'application FlagFit 2.0. Cela peut être fait dans l'application sous la rubrique ‘le mien’ et informations personnels en haut de l'écran l'icon. Assurez-vous que la montre est bien ajustée et pas trop lâche.

Un voyant vert clignote ou est allumé au dos de la montre, est allumé, est ce normal? 
Le voyant vert clignote ou est allumé lorsque la montre est en mode de calcul de la fréquence cardiaque ou de la pression artérielle. La lumière doit s'éteindre après un court moment. Si le voyant reste tout de même allumé et réinitialisez la montre.

Les messages ne parviennent-ils pas à la smartwatch?
  1. Vérifiez si vous avez donné à l'application l'accès pour lire et ouvrir les notifications. Vous pouvez vérifier cela sur votre téléphone dans ‘Le mien >Autorisation d’activité en arrière-plan > fonction « Autorisation d’accessibilité » et fonction « Barre état notification » doivent être en position ouverte’.

  2.  Dans l'application, vous pouvez indiquer par canal les notifications que vous souhaitez recevoir. Activez et/ou désactivez-le.
Lorsque la smartwatch ne fonctionne pas, ce qui suit s'applique dans tous les cas:
  1. Recharger la montre.
  2. Délier la montre dans l'application FlagFit 2.0 dans le menu "Le mien" et en suite "délier" 
  3. Réinstallez l'application FlagFit 2.0  .
  4. Supprimez/oubliez la smartwatch du menu Bluetooth de votre téléphone.
  5. Reconnectez-vous à la montre via l'application FlagFit 2.0 et non pas via le menu Bluetooth.
La smartwatch ne fait-elle rien du tout?

Vérifier que la montre est correctement charger. Dans le doute, branchez la montre au chargeur (ordinateur, prise téléphone... ).

Il ne se passe toujours rien?
Veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à repair@oozoo.com