Informations sur les retours

Comment retourner un article

1. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs ci-dessus et cliquez sur "Commencer".
2. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
3. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les consignes d'expédition une fois votre demande de retour approuvée.

Quels articles sont retournables ?

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre envoi s'ils remplissent les conditions suivantes :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine.
• Les articles doivent être dans leur emballage d'origine.
• Les cadeaux gratuits ou les articles promotionnels ne sont pas remboursables.
• Si vous retournez un produit lié à un article promotionnel (gratuit/réduit), le produit et l'article promotionnel doivent être retournés ensemble. Si l'article promotionnel manque, le montant original de l'article promotionnel sera déduit du remboursement.

Y a-t-il des frais pour les retours ?

• Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Dans certains cas, comme la réception d'un mauvais article ou d'un produit défectueux, les frais de retour seront gratuits.
• Si l'envoi de retour a été expédié prépayé, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
• Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
• Pour les articles d'une valeur supérieure à 55 €, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Dans combien de temps recevrai-je mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.